Terma & Syarat pgkuda

Fasal 1

Pengenalan

Selamat datang ke pgkuda, platform pertaruhan dan kasino online terkemuka di Malaysia yang dikendalikan oleh pgkuda Entertainment Sdn. Bhd. ("pgkuda", "kami", "syarikat"). Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web pgkuda yang boleh diakses di pgkuda.one serta semua perkhidmatan, aplikasi, dan platform berkaitan yang ditawarkan oleh pgkuda.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform pgkuda, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua Terma yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi pgkuda, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan sebarang peraturan permainan khusus yang berkenaan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform pgkuda dengan segera. pgkuda berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

              ⚠️ Notis Penting: Platform pgkuda adalah hanya untuk tujuan hiburan dan adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Penggunaan platform ini oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sepenuhnya dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.
            

Fasal 2

Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

"Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan oleh pemain di platform pgkuda untuk mengakses perkhidmatan yang ditawarkan.
"Pemain" atau "Pengguna" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan platform pgkuda, termasuk pengunjung yang belum mendaftar.
"Platform" bermaksud laman web pgkuda.one, aplikasi mudah alih pgkuda, dan semua perkhidmatan digital berkaitan yang dikendalikan oleh pgkuda.
"Perkhidmatan" bermaksud semua produk, permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, dan perkhidmatan lain yang tersedia di platform pgkuda.
"Dana" bermaksud wang yang didepositkan, dimenangi, atau disimpan dalam akaun pgkuda pemain, dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).
"Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau insentif promosi lain yang diberikan oleh pgkuda kepada pemain.
"KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang wajib dipatuhi oleh semua pemain pgkuda.
"Rollover" bermaksud keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi oleh pemain sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
"Pengeluaran" bermaksud permintaan pemain untuk memindahkan dana daripada akaun pgkuda ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Fasal 3

Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform pgkuda, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
Bukan seorang pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat (sehingga peringkat pertama) kepada pekerja atau kontraktor pgkuda.
Tidak berada dalam negeri atau wilayah kuasa yang mengharamkan perjudian online atau penggunaan perkhidmatan pgkuda.
Tidak pernah ditutup atau digantung akaun pgkuda sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
Tidak berada dalam program pengecualian diri aktif yang dikenakan oleh pgkuda atau mana-mana badan perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf.

⛔ Amaran: pgkuda berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya pemain didapati tidak memenuhi syarat umur minimum, semua dana dalam akaun berkenaan akan disekat dan disiasat sebelum sebarang pembayaran dibuat, selaras dengan dasar perlindungan kanak-kanak dan remaja.

3.1 — Pembatalan Kelayakan

pgkuda berhak untuk menyemak semula dan mengesahkan kelayakan pemain pada mana-mana peringkat. Sekiranya pgkuda mendapati bahawa pemain tidak lagi memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan, pgkuda berhak untuk menggantung atau menutup akaun berkenaan serta menahan pengeluaran dana sementara siasatan dijalankan.

Fasal 4

Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Proses pendaftaran akaun pgkuda direka untuk memastikan keselamatan semua pemain dan integriti platform. Pemain wajib mematuhi prosedur berikut semasa dan selepas pendaftaran:

4.1 — Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan alamat kediaman — mesti adalah tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

4.2 — Proses KYC

Sebelum pengeluaran wang pertama diproses, pemain dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen berikut: (a) salinan MyKad atau pasport yang jelas dan sah; (b) bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan; (c) sebarang dokumen tambahan yang diperlukan oleh pgkuda mengikut budi bicara mutlak pgkuda. pgkuda berhak mengambil masa sehingga 5 hari bekerja untuk memproses dokumen KYC.

4.3 — Satu Akaun Per Individu

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun pgkuda sahaja. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau peranti yang berbeza — adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua dana dan bonus.

4.4 — Keselamatan Kata Laluan

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mereka. pgkuda mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain. pgkuda tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pemain sendiri.

Fasal 5

Deposit & Pengeluaran Dana

pgkuda menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform pgkuda tertakluk kepada polisi berikut:

Deposit Minimum: RM20 setiap transaksi deposit.
Pengeluaran Minimum: RM50 setiap permintaan pengeluaran.
Kaedah Diterima: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, USDT.
Masa Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan dalam masa 5 minit atau kurang selepas pengesahan pembayaran.
Masa Pemprosesan Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang telah memenuhi semua syarat KYC dan rollover diproses dalam masa 24 jam bekerja.

5.1 — Dasar Nama Sama

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun pgkuda pemain. pgkuda tidak menerima deposit daripada akaun atau kad atas nama orang lain. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama pemain yang berkenaan.

5.2 — Penahanan Pengeluaran

pgkuda berhak untuk menangguhkan atau menahan sebarang permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut — termasuk kes yang melibatkan syak penipuan, KYC belum lengkap, syarat rollover belum dipenuhi, atau isu teknikal sistem pembayaran. Pemain akan dimaklumkan tentang sebab penangguhan dan tempoh anggaran semakan.

              💡 Makluman: pgkuda tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan pgkuda.
            

Fasal 6

Bonus & Promosi

pgkuda menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada pemain baru dan pemain sedia ada. Semua bonus dan promosi pgkuda tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing serta peraturan umum berikut:

Pemain mesti mendaftar akaun dan melengkapkan KYC untuk layak menerima sebarang bonus di pgkuda.
Setiap bonus mempunyai tempoh sah laku tersendiri yang dipaparkan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah laku akan luput secara automatik.
Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
pgkuda berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Penyalahgunaan bonus — termasuk penbuatan akaun berganda untuk mendapatkan bonus, penggunaan perisian arbitraj, atau strategi pertaruhan yang bertujuan mengeksploitasi promosi — adalah dilarang sepenuhnya.

6.1 — Bonus Alu-Aluan Pemain Baru

Bonus alu-aluan pgkuda diberikan kepada pemain baru yang mendaftar dan membuat deposit pertama yang layak. Nilai bonus, peratusan padanan, had maksimum bonus, dan syarat rollover adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi yang berkuat kuasa pada masa pendaftaran pemain. pgkuda berhak untuk mengubah nilai dan syarat bonus alu-aluan tanpa notis.

6.2 — Syarat Rollover

Syarat rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima dan pekali rollover yang ditetapkan untuk setiap promosi. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 10x bermaksud pemain mesti membuat pertaruhan bernilai sekurang-kurangnya RM1,000 sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan. Tidak semua jenis permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover — perincian ini dinyatakan dalam terma setiap promosi.

Fasal 7

Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform pgkuda tertakluk kepada peraturan am berikut, di samping peraturan khusus yang berkenaan untuk setiap jenis permainan atau kategori taruhan:

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua pertaruhan yang dibuat menggunakan akaun mereka.
Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem pgkuda tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pemain.
pgkuda berhak untuk membatalkan pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau perubahan ketara pada keadaan acara sebelum perlawanan bermula.
Odds untuk taruhan sukan boleh berubah sehinggalah pertaruhan disahkan oleh sistem. Odds yang terpakai adalah odds pada masa pengesahan pertaruhan, bukan odds pada masa pemain mula memilih.
Semua permainan kasino pgkuda menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan.
Nilai RTP setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut penyedia permainan.

7.1 — Had Pertaruhan

pgkuda menetapkan had minimum dan maksimum pertaruhan untuk setiap permainan dan kategori taruhan. Had ini boleh berubah mengikut jenis akaun pemain, tahap VIP, dan dasar semasa pgkuda. Pemain dinasihatkan untuk menyemak had pertaruhan semasa sebelum membuat sebarang taruhan.

7.2 — Pertikaian Hasil Permainan

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan hasil permainan atau taruhan, pemain mesti mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan pelanggan pgkuda dalam masa 7 hari dari tarikh kejadian. pgkuda akan menyiasat semua aduan dengan teliti dan keputusan akhir pgkuda adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Fasal 8

Aktiviti Yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform pgkuda dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan sistem pgkuda, termasuk penggunaan perisian bot, algoritma automatik, atau kaedah teknikal lain yang tidak dibenarkan.
Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform pgkuda sebagai saluran untuk pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan haram lain.
Akaun Berganda: Mendaftar atau menguruskan lebih daripada satu akaun pgkuda bagi tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan.
Maklumat Palsu: Memberikan maklumat peribadi palsu, meniru identiti orang lain, atau menggunakan dokumen palsu semasa proses KYC.
Percukaian Bonus: Menggunakan strategi atau kaedah yang bertujuan khusus untuk mengeksploitasi promosi atau menguras nilai bonus tanpa niat bermain secara ikhlas.
Gangguan Sistem: Menyerang, menggodam, atau dengan sengaja mengganggu infrastruktur teknikal platform pgkuda.
Perjudian Di Bawah Umur: Membiarkan individu yang berumur di bawah 21 tahun mengakses atau menggunakan akaun pgkuda anda.

⛔ Tindakan Terhadap Pelanggaran: pgkuda berhak untuk menggantung, menyiasat, dan menutup akaun yang disyaki melibatkan mana-mana aktiviti di atas. Semua dana dalam akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran serius boleh disekat sehingga siasatan selesai atau diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Fasal 9

Penangguhan & Penamatan Akaun

pgkuda berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dalam keadaan-keadaan berikut:

Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
Syak penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
Atas permintaan pemain sendiri untuk pengecualian diri.
Atas arahan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.

9.1 — Penutupan Akaun Atas Permintaan Pemain

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan pgkuda. Sebelum penutupan diproses, semua dana yang layak dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan, setelah semua syarat rollover bonus yang berkenaan diselesaikan atau dana bonus dibatalkan.

9.2 — Pengecualian Diri

Pemain yang berasa memerlukan rehat daripada perjudian boleh memohon pengecualian diri sementara (tempoh minimum 6 bulan) atau pengecualian diri kekal melalui pasukan sokongan pgkuda. Setelah pengecualian diri diaktifkan, pemain tidak boleh mendaftar semula atau menggunakan platform pgkuda dalam tempoh pengecualian tersebut. pgkuda menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan untuk menghubungi Talian Kasih 15999 atau merujuk kepada sumber sokongan antarabangsa seperti GamCare.

Fasal 10

Had Liabiliti &amp ; Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, pgkuda dengan ini menyatakan had liabiliti dan penafian berikut berkenaan penggunaan platform dan perkhidmatan pgkuda:

Gangguan Perkhidmatan: pgkuda tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah pgkuda.
Keputusan Permainan: pgkuda tidak memberi sebarang jaminan ke atas hasil permainan atau pertaruhan. Semua aktiviti perjudian mengandungi risiko kerugian kewangan dan pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan mereka.
Akses Pihak Ketiga: pgkuda tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pemain yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
Perubahan Odds: pgkuda tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada perubahan odds sebelum pertaruhan disahkan oleh sistem.
Kehilangan Keuntungan: Dalam sebarang keadaan, pgkuda tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan keuntungan, peluang perniagaan, atau kerugian tidak langsung yang dialami oleh pemain.

10.1 — Had Liabiliti Maksimum

Jumlah liabiliti maksimum pgkuda kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat, atau RM500, yang mana lebih rendah — melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Fasal 11

Pindaan Terma & Undang-Undang Mentadbir

pgkuda berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak pgkuda. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform pgkuda, melainkan tarikh kuatkuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

pgkuda akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform pgkuda selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

11.1 — Undang-Undang Mentadbir

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, penggunaan platform pgkuda, atau sebarang perkhidmatan pgkuda akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang kompeten di Malaysia.

11.2 — Kebolehpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada keseluruhan Terma ini, manakala peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa dan mengikat sepenuhnya.

Fasal 12

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat pgkuda atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, pasukan sokongan pelanggan pgkuda sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform pgkuda dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English.
WhatsApp: Sokongan melalui WhatsApp tersedia setiap hari dari 8:00 pagi hingga 12:00 tengah malam (GMT+8).
E-mel Sokongan: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam bekerja.

              📋 Notis Akhir: Dengan menggunakan platform pgkuda, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma & Syarat ini. Dokumen ini merupakan perjanjian yang lengkap dan menyeluruh antara anda dan pgkuda berkenaan penggunaan platform dan perkhidmatan pgkuda.
            

Perkara Penting Yang Perlu Anda Tahu

Bersedia Untuk Memulakan Pengalaman pgkuda?